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“空中客服”一网通办 市民“问暖”零跑腿

2019-09-19 19:04:53来源:烟台开发区电视台

  开发区采暖收费工作将于明天全面展开。服务多走一步,市民少跑一趟,为方便广大市民多渠道交费及查询业务,给用户提供更便捷、智能的交费服务,烟台业达热电集团,打造供热领域“空中客服”,实现了交费、获取发票等业务“一网通办”、市民问暖办事“零跑腿”。在开发区业达热点缴费大厅记者看到,不少市民正在这里办理业务。他们并不知道现在足不出户便可以完成缴费,大厅的工作人员正在为他们进行耐心细致的讲解。市民于女士:就是今天刚才我来办业务之前就是可能不太了解现在工作可以在支付宝或者网上交费刚才工作人员跟我详细的说了一下现在确实是政府办事的这个效率和便捷程度是越来越高了采访中记者了解到,继“空中客服”惠民工程之后,2019年,业达热电集团进一步优化服务,在集团公司官方网站推出12项“零跑腿”事项和3项“一次办好”事项。通过数据多跑路、工作人员多跑腿,实现用户少跑腿、零跑腿。此项业务包含所有暖气业务类型,用户足不出户既可一站式办理。烟台业达热电集团有限公司客户服务中心副总经理 陈爱营:烟台业达热电集团有限公司一直秉承着与民贴心待民热心让民舒心的服务宗旨持续优化服务软硬件深化供热服务数字话信息化水平打造暖民万家的服务品牌全心全意全力以赴做好供热服务保障工作

责任编辑: 魏艳艳

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